Quiero aportar con este post para todos los empresarios que de una u otra manera, son uno de los principales servicios para el viajero, que es el hospedarlos. El lugar donde descansan de su largo viaje, donde conocerán a otros viajeros y muy probable sea la fuente de ayuda para continuar otras rutas que no tenía en sus planes conocer.

En mi experiencia durante todo el tiempo dirigiendo @ECHEVERRIAbiz y @WelcomeEc, he podido ver algunos pilares para convertirse un hotel tradicional a un hotel 2.0

Primer Pilar: Software de escritorio para la Reserva offline
Hace poco un hotel me invito visitar su establecimiento para asesorarle para el marketing digital y me indico de un software que lo vi muy agradable para hacer la reserva Off line llamado E.S.L.Y.Hotel 1.6. Les recomiendo con un poco de tiempo y dedicación a las instrucciones podrá tener gratis un buen software completo para hacer reservas para su hotel / hostal / hostería.

Segundo Pilar: Sitio Web con sistema de reserva y pago online
Gracias a desarrolladores de diferentes sistemas de contenido como WordPress, Jommla, Drupal, etc, podemos encontrar Plugin para implementar en el sitio web un sistema de reserva on line, con formas de pagos a través de Paypal, Transferencia, Depósito Bancario, etc. Tambien puedes usar un GDS (Sistema de distribución global) y conectarlo a tu CRS (Sistema central de reservas).
Recomendable si no tienes un sitio web o si tu sitio web es viejo, debes rediseñarlo urgente y si es posible hazlo con WordPress.

Tercer Pilar: Blog oficial con un toque informal
En la actualidad si desea posicionarse en el principal buscador (Google) y en las Redes Sociales, necesitas saber que el contenido es el Rey, pero no cualquier contenido, debe ser contenido de calidad, que la gente lea, opine y comparta con sus Followers, con sus amigos en Facebook, etc.
Es importante saber que se debe crear contenido constante, que no solo hable del hotel, se puede hablar del destino donde está ubicado el establecimiento, de algo especial que ocurrió con los huéspedes, o de algún huésped especial que los visito, etc.

Cuarto Pilar: Newsletter o Boletín Electrónico
De mucha importancia es incluir en tu sitio web un sistema para que las personas se suscriban al Boletín electrónico, dejándote el nombre y su email para así enviar, noticias, promociones, eventos especiales, etc, que tu establecimiento o el destino tenga.
También pueden dar cupones de descuentos para motivar que se suscriban al boletín y puedan ir armando una base de Leads que en un futuro se pueden convertir en clientes o referir a otros.

Quinto Pilar: Sitio web adaptado para los móviles
Convencido que un porcentaje muy alto del target que usted busca, usa un celular con internet, ya sea con un plan móvil o conexiones a Wifi, y estudios que ha hecho Google, la mayoría hace las reservas desde su smartphone, Tablet, Ipod, etc.

Sexto Pilar: Estrategia On line
Las siglas importante que todos deben comprender son: SEO / SEM / SMO / SMM

SEO (Search Engiene Optimization)
Significa posicionamiento en los buscadores de una forma orgánica, que es el uso correcto de los Títulos, Descripción, Keywords, Backlinks, SiteMaps, Robots, para los contenidos y páginas que se crean al sitio web y Blog. (Recomendado usar Google Analitycs y Google Webmaster)
Junto con la persona o empresa que desarrolla el sitio web, se debe trabajar para el contenido que va incluirse en el sitio web y como empresario, sabe más que nadie las palabras claves que usan sus clientes para encontrarlos a través de los buscadores.

SEM (Search Engiene Marketing)
Significa Marketing en buscadores y esto implica el uso de Google Adwords, para crear campañas publicitarias y tiene dos métodos de pautaje, al momento de usar el buscador de google o en las redes de display (Sitios asociados con Google Adsense) las dos modalidades se puede hacer una segmentación muy detallada.
Lo bueno de pautar en Google que el presupuesto lo puede armar diariamente y poner un costo por clic que desee, con un poco dedicación podrá optimizar su inversión.

SMO (Social Media Optimization)
Significa Optimización de sus perfiles en las Redes Sociales, ya sea su cuenta en Twitter o su Fanpage, estén conectadas entre sí, y a su sitio web y blog. También reclamar su establecimiento en Foursquare, para que puedan tener el control total y aprovecharlo al máximo con regalos o descuentos a los que hacen Check-in. Si olvidar su cuenta en Google+, Youtube e Instagram para aumentar la virilidad en las redes sociales. Y el último, que cada día crece en Ecuador es Linkind que puedes encontrar a potenciales interesados en trabajar con tu empresa. Lo recomendable es contratar un CM (Comunnity Manager) de planta o alguna agencia digital y no perder la oportunidad de estar bien en las diferentes redes sociales.

SMM (Social Media Marketing)
Significa Marketing en las Redes Sociales cuyo principal actor es Facebook Ads, que usa el mismo modelo de pautaje que Google, pero en vez de segmentar con palabras claves lo hace a través de intereses del usuario. En cambio con twitter ya se puede pautar en Ecuador pero tiene un mínimo de inversión de USD 5000, por 5 mil interacciones, ya sean RT, FAV o sigan a la cuenta promocionada. Foursqaure e Instagram recién están entrando con sistema de publicidad, lástima que solo a EEUU este abierto el pautaje.

En conclusión, en esta era digital no aprovechar las diferentes herramientas, es hacer lo mismo y esperar diferentes resultados. Una pequeña inversión dará un salto de un hotel tradicional, a un hotel 2.0

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